Rencontres artisans · RelanceDevis

0:00 à 1:30 · Prendre contact

Qui rencontrez-vous ?

À dire« Bonjour, vous êtes artisan ? Vous travaillez dans quel métier ? Moi, c’est Salomon. Je développe un service pour simplifier le suivi des devis des artisans. Vous avez deux minutes ? Je vous retiens cinq minutes maximum. »

Métier

Précision du métier (facultatif)

Prénom / nom

Entreprise

Rôle

Magasin / lieu de rencontre

Date de rencontre

« Vous travaillez surtout… »

Si la personne est disponible : « Je prends un café, je vous en offre un pendant qu’on échange ? »

1:30 à 2:30 · Écouter

Comment suit-il ses devis ?

Question selon le métier

Sa méthode actuelle, avec ses motsSa difficulté principaleExemple concret / mots exacts de l’artisan

Nombre approximatif de devis par mois

Qui s’occupe des devis ?

Une question pour approfondir, au choix

« Vous arrivez à relancer régulièrement ou ça passe après les chantiers ? »

« Comment vous savez quels clients rappeler ? »

« Vous avez beaucoup de devis dont vous ne connaissez pas la suite ? »

2:30 à 5:00 · Proposer une suite

Y a-t-il une suite utile ?

Reformuler, puis présenter si le besoin correspond« Si je comprends bien, vous [sa méthode], et la difficulté, c’est surtout [ses mots]. C’est bien ça ? »

« Je développe RelanceDevis pour retrouver les devis en attente, préparer les relances et voir qui rappeler. L’idée est de garder votre manière de faire vos devis. J’ai une démonstration ; le service est encore en préparation. »

« On peut prendre quinze minutes à un autre moment pour voir si ce serait utile à votre activité ? »

Intérêt exprimé

Prochaine étape convenue

Date / heure de la suite

Canal convenu

Téléphone

Email

L’artisan accepte d’être recontacté pour la suite convenue.

Précisions / objections / autre besoin

Réponses courtes aux objections

« J’ai déjà un logiciel. » — « Et pour les devis sans réponse, comment vous vous en servez ? »

« Je préfère appeler. » — « Comment vous repérez ceux à rappeler en priorité ? »

« Je n’ai pas le temps. » — « Bien sûr, je vous laisse. Vous préférez garder mes coordonnées ou qu’on en reste là ? »

« J’ai assez de travail. » — « D’accord, le suivi des devis n’est peut-être pas votre priorité actuellement. »

« Vous avez déjà des clients ? » — Répondre selon votre situation réelle, sans inventer de résultat.

« Ça coûte combien ? » — Le document pilote prévoit 390 € de mise en place puis 79 €/mois, soit 469 € le premier mois, avant toute taxe éventuellement applicable. Tarifs envisagés ; périmètre, taxes et conditions à confirmer par écrit.

Pour conclure : « Je vous avais promis cinq minutes, je vous laisse reprendre vos achats. Merci pour votre temps ! »

Récapitulatif de la rencontre

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Message de suivi à adapter (brouillon)

Une rencontre, une prochaine étape.

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